Cập nhật lần cuối: 06/07/2026

Uwant Việt Nam (INNO Smart Living Vietnam, đơn vị phân phối chính thức thương hiệu Uwant tại Việt Nam) tôn trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và pháp luật Việt Nam có liên quan. Chính sách này áp dụng cho dữ liệu cá nhân được thu thập qua các biểu mẫu trên website hỗ trợ này (đăng ký/tra cứu bảo hành, liên hệ).

1. Bên kiểm soát dữ liệu

INNO Smart Living Vietnam là bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân được thu thập qua website này, chịu trách nhiệm về việc tuân thủ chính sách và quy định pháp luật liên quan.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Họ tên
• Số điện thoại và email (nếu khách hàng cung cấp)
• Số serial, dòng sản phẩm
• Ngày mua hàng, kênh mua hàng và tên đại lý (nếu có)

Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm (căn cước, tài chính, sinh trắc học, tôn giáo, sức khỏe...) qua các biểu mẫu trên website này.

3. Mục đích và cơ sở xử lý

• Kích hoạt và quản lý thời hạn bảo hành sản phẩm — thực hiện theo yêu cầu của khách hàng khi đăng ký
• Liên hệ, hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu bảo hành, sửa chữa, chăm sóc sau mua
• Giới thiệu sản phẩm khác của Uwant Việt Nam và gửi thông tin ưu đãi, chương trình khuyến mãi qua điện thoại, Zalo hoặc tin nhắn — chỉ khi khách hàng đã đồng ý tại mục đồng ý trong biểu mẫu

Việc xử lý dữ liệu cho hai mục đích đầu dựa trên cơ sở thực hiện yêu cầu của khách hàng (đăng ký bảo hành); mục đích thứ ba dựa trên sự đồng ý riêng, độc lập với việc kích hoạt bảo hành.

4. Ai được truy cập dữ liệu

Chỉ đội ngũ nội bộ Uwant Việt Nam / INNO Smart Living Vietnam phụ trách bảo hành và chăm sóc khách hàng được truy cập. Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống nội bộ (cơ sở dữ liệu và công cụ vận hành do chúng tôi quản lý hoặc thuê ngoài dưới hình thức xử lý thay mặt, có ràng buộc bảo mật) và không được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba, đối tác nước ngoài ngoài các mục đích nêu tại Mục 3.

5. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời hạn bảo hành sản phẩm và tối đa 24 tháng sau khi bảo hành hết hạn để phục vụ tra cứu lịch sử, khiếu nại hoặc nghĩa vụ pháp lý liên quan, trừ khi khách hàng yêu cầu xóa sớm hơn theo quy định pháp luật.

6. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp (kiểm soát truy cập theo vai trò, mã hóa khi truyền dữ liệu, giới hạn nhân sự tiếp cận) nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép.

7. Quyền của khách hàng

• Được biết dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào
• Yêu cầu xem, chỉnh sửa dữ liệu không chính xác
• Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào
• Từ chối nhận thông tin tiếp thị/giới thiệu sản phẩm bất kỳ lúc nào, kể cả khi đã từng đồng ý trước đó
• Khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật nếu cho rằng quyền lợi bị vi phạm

8. Thực hiện quyền và khiếu nại

Để thực hiện các quyền tại Mục 7, khách hàng liên hệ Uwant Việt Nam qua trang Liên hệ. Chúng tôi phản hồi yêu cầu trong thời hạn hợp lý theo quy định pháp luật. Trường hợp cho rằng quyền lợi về dữ liệu cá nhân bị vi phạm, khách hàng có quyền khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền (Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao — Bộ Công an) theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật ở đầu trang.